Precisa de uma mãozinha.
Uma dúvida, um problema técnico, uma questão sobre a sua conta ou os seus dados? O time do traak está aqui. Veja como falar com a gente e o que você pode esperar de nós.
/01Fale com a gente
O jeito mais rápido de conseguir ajuda é por e-mail. Escreva pra gente, descreva o seu problema em algumas linhas e, se puder, anexe uma captura de tela: isso ajuda a gente a entender mais rápido.
- contact@traak.ai
- Privacidade & dados
- contact@traak.ai
- Endereço postal
- ReKrute SARL, 2, rue Al Hatimi, Casablanca, Marrocos
/02Prazos de resposta
A gente responde às solicitações de segunda a sexta. O prazo de costume é de 1 a 2 dias úteis. Em períodos de grande movimento, pode demorar um pouco mais: toda mensagem recebe uma resposta, sem exceção.
/03O que a gente precisa para te ajudar
Para resolver a sua solicitação o quanto antes, conte pra gente:
- O e-mail ligado à sua conta traak.
- O modelo do seu aparelho e a versão do app.
- Uma descrição do problema e, se possível, os passos para reproduzi-lo.
- Uma captura de tela ou uma gravação curta, se for relevante.
/04Conta & dados
Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, direto pelo app ou escrevendo para contact@traak.ai. A exclusão é definitiva e tratada o mais rápido possível.
Minhas gravações
As suas respostas nunca são compartilhadas com um recrutador, nem mesmo do lado da ReKrute. As gravações de áudio são criptografadas e você pode apagá-las num gesto. O detalhe das coletas, finalidades e direitos está exposto na nossa política de privacidade.
/05Perguntas frequentes
O app é gratuito?
O plano traak é gratuito sem prazo: dois treinos por dia, a avaliação em oito critérios e o diagnóstico do seu currículo. Os planos premium e premium+ somam volume, a simulação de entrevista completa e o coach direcionado a uma vaga. O detalhe está na página Planos e preços.
Em quais aparelhos o traak funciona?
O traak está disponível no iPhone. Garanta que está usando a última versão do app e do seu sistema para aproveitar as melhorias mais recentes.
O microfone não funciona, e agora?
Confira se o traak tem permissão para acessar o microfone em Ajustes → traak. Se o problema continuar, reinicie o app e escreva pra gente em contact@traak.ai informando o modelo do seu aparelho.
Encontrei um bug ou tenho uma sugestão.
A gente adora isso. Envie o detalhe para contact@traak.ai. Cada retorno ajuda a gente a deixar o traak melhor.